2009年11月5日 星期四

FBI教你讀心術:看穿肢體動作的真實訊息

* MainTitle : FBI教你讀心術:看穿肢體動作的真實訊息
* Author : 喬.納瓦羅、馬文.卡林斯
* Publisher : 大是文化
* ISBN : 9789866526190
* Language : 繁體中文


如何聆聽天使訊息





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From 潛能密碼的心靈饗宴 (2009-05-16)



這樣呼吸效果驚人(附贈CD) ──我親身的體驗和16個真實案例





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From 潛能密碼的心靈饗宴 (2009-09-18)



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朋友態度的冷熱、戀愛男女的心思捉摸、職場的往來進退、談判協商的攻防戰守……
老闆在打什麼主意?這兩個人是什麼關係?對方是善意還是心懷不軌?
她究竟在想什麼?他有沒有欺騙我?
有時候肢體動作透露出的真相,跟言詞內容一樣豐富
只要你會判讀!

這是一本有事實根據的書:書裡所及皆以科學事實與實際試驗結果為基礎,而非個人意見或臆測——擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究及人類學的最新發現,加上擔任FBI情報員近三十年期間運用非語言行為的經驗,喬.納瓦羅(Joe Navarro)是唯一有資格幫你理解非語言溝通的人!

.想要幹壞事的人會不自主地出現哪些「烏龜效應」?
.「措手不及」絕非坐以待斃,反而是我們人類下意識的自救方式!
.她用手摸著咽喉和胸骨之間,意思是?
.眼睛不會說謊?錯了!腳才是不會說謊的身體部位。
.兩手手指交錯握著,是暗示權威還是欺騙?

閱讀這本書能讓你解讀非言語信號的功力暴增。喬‧納瓦羅是個資歷二十五年的前聯邦調查局(FBI)反情報官員,歷任美國國務部、國防部,是公認的非言語行為專家,他現在還在擔任美國國安部的顧問,以及在情報局擔任破解肢體語言的專家,本書是他透露他如何快速判讀他人的畢生絕學。

本書最大的不同之處,在於解讀非言語行為的方式,全部經過心理學家與科學驗證,絕非江湖術士察言觀色信口雌黃;同時,所有的肢體語言全部以圖解呈現。



當我開始寫這本書的初稿時,我發現這個計畫在我心中早已醞釀多時。這並非始於我對研究非言語行為的興趣,也不是因為對學術理論的追求、更不是在FBI時期為應付工作上的需求;相反地,就實際意義而言,這件事情的開始,源自於我的家庭。

我學會理解他人最大的功臣,是我的父母親,阿伯特與瑪莉亞娜‧洛佩茲(Albert and MarianaLopez),以及我的祖母阿德蓮娜‧帕尼亞瓜‧艾斯皮諾(Adelina PaniaguaEspino),他們各自以自己的方式教會我非言語溝通的重要性與力量。從我母親身上,我知道非言語在與他人相處相的珍貴無價。她告訴我,只要一個細膩的動作,就可以避免尷尬的局面,或讓人感到自在,這是她一生都能表現得遊刃有餘的技巧。從我父親那裡,我感受到表情的力量,他只需用一個表情,就能清晰透徹地傳達出很多意義。而從我祖母的身上,我學會小動作也有大意義:微笑、偏頭、適當時機的溫柔撫觸,可以傳達如此多的意義,甚至有療癒功能。他們每天教我這些事,而且就這麼讓我得以更巧妙地觀察周遭的世界。他們的教導以及其他很多人的訓練,都能在這本書裡面找到。




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From alankung (2009-05-02)



FBI教你讀心術:看穿肢體動作的真實訊息

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這是最近想買的書,在書店有看到翻閱一下,還滿有趣的,可以用來了解學生的感受或猜測對方的想法意念,內容包括。
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From maybird (2009-05-14)



 

引用自Read For Joy - 正確判讀肢體語言的十大準則

 

 假如你大學念的是心理系,你的常見問題(FAQ)要列出的第一條應該是:「你知不知道我現在心裡想什麼?」。對於這問題,我曾想過的回答是:「我知道你現在在想什麼——如果你願意告訴我的話。」

  逛書店的時候,《FBI教你讀心術》這樣的書名引起了我的注意,直到看到心理學教授馬文.卡林斯(Marvin Karlins)背書,書中的內容有經過科學研究證實,才真正引起了我的興趣(原文書有列出資料出處,中文版則完全刪除這部分)。

  閱讀時不免想起了曾是中央情報局、美國高等法院的安全顧問,也擔任過雷根與布希總統安全顧問的蓋文‧德‧貝克所寫的《求生之書》,以及研究臉部表情的權威保羅‧艾克曼(Paul Ekman)所寫的《心理學家的面相術:解讀情緒的密碼》《說謊:揭穿商場、政治、婚姻的騙局》

  成功判讀他人,收集非言語情報,以評估別人的想法、感覺、企圖,是一種需要不斷練習與適當訓練的技巧。為了幫你做訓練,我要提供你一些重要的準則,幫你把判讀非言語的功力發揮到最大。當你把這些準則融入日常生活,它們很快就會變成你的第二天性,幾乎不需要刻意思考。這很像在學開車:剛學開車時,新手駕駛老是會「想」著這輛車該怎麼操控,以致很難同時兼顧車外的路況與車裡的動作。只有當你坐在駕駛座上,完全不用想操作動作,你才有辦法將注意焦點擴大到關照整個駕駛環境。這和非言語行為如出一轍,一旦掌握了有效使用非言語溝通的技巧,就能把它變成習慣,於是能將全副精神專注在解讀周遭的世界。

● 準則一:不只是看,要「充分觀察」。

  這是任何想要解讀並利用非言語行為的人最基本的要件。

  然而,許多觀察者對於他們周遭的肢體訊號渾然不覺,就像是戴了眼罩。這麼說吧!就像「仔細聆聽」對理解我們的言語說詞很重要一樣,「仔細觀察」對於了解我們的肢體語言也極其重要。換句話說,周全詳盡的觀察,是成功判讀及洞悉他人非言語暗示的基本要件。

  問題在於大多數的人一生都只是看,卻沒有真正看到,就像英國名偵探福爾摩斯對拍檔華生醫生所說的:「你看了,但你沒有觀察。」絕大多數人都是以最小的觀察力看待周遭環境,對世界中的細微變化漫不經心,沒有察覺到四周各種細節交織而成的繁複景象。……

  書中這邊提到了「大猩猩」穿越球場,卻沒人注意到的實驗,參閱「人的記憶有多不可靠」

  想起了《追逐日光》裡所提到的,「活在當下,由衷地去感受周遭的一切,幾乎是我做過最難辦到的事。與此事相比,事業攀上頂峰、管理兩萬人的公司,甚至前九洞就已打出標準桿這些事根本就不算什麼。」。(請參閱「讀《追逐日光Chasing Daylight》的隨想與書摘」)

  缺乏觀察力的人,欠缺飛行員所謂的「環境意識」(situational awareness),也就是隨時意識到自己身處的環境,他們的腦子裡,對周圍或眼前的實際狀況並沒有非常具體的「畫面」。請他們走進一個充滿人的陌生房間,要他們環顧四周然後閉上眼,說出自己看到什麼。你可能會很驚訝,很多人甚至連房間理最明顯的特色都回想不起來。

  我們常常會遇到,有人似乎老是對於生活裡的事毫無警覺。這些人的抱怨幾乎千篇一律:

  「我以為老闆對我的工作表現相當滿意,我哪知道就要被炒魷魚了。」

  「我太太剛剛訴請離婚,我從來沒有感覺到她對婚姻有任何不滿。」

  「學校輔導老師告訴我,我兒子嗑藥三年了;我不知道他有吸毒的問題。」

  「我那時跟這個傢伙在爭執,然後他突然就出拳揍我,我根本看不出他想攻擊我的樣子。」……

  幸好,「觀察」是一種可以透過學習而擁有的技巧,我們不必一輩子老是毫無警覺;也由於這是一種技巧,因而可以藉由正確的訓練與練習而更加嫻熟。就算你目前是個「環境意識白痴」也不必灰心,只要願意花時間與心力來認真觀察,就能克服這方面的弱點。

  你要做的,就是把觀察——周全詳盡的觀察——變成一種生活方式。留意四周環境並不是一種被動行為,而是一種有意識、特意探取的行為,需要花心思、力氣,且要專心,而且要持續練習才能維持住觀察力。觀察就像肌肉一樣,持續使用才會更強壯,不用就會鬆弛衰弱。

  在《破壞性情緒管理:達賴喇嘛與西方科學大師的智慧》一書中第114頁有提到保羅‧艾克曼(Paul Ekman)做的一個研究,證實禪修會讓人更敏銳地察覺出臉部表情所透露出的情緒(每一種表情只出現五分之一秒或三十分之一秒)。

  所謂周密詳盡的觀察,是指運用所有的感官,而不是只有視覺。……

● 準則二:背景環境是關鍵

  在你嘗試了解現實環境中的非言語行為時,對於行為所在的背景環境愈清楚,愈能夠了解行為所代表的意義。舉例來說,在一場交通意外之後,我預期在場的人會處於震驚狀態,一臉茫然四處走動,他們的手會抖,甚至會出現類似走入繁忙車陣中這種不智的行為(這是警察會要求你留在車裡的原因之一)。為什麼?因為在意外發生後,一般人會出現大腦「思考」區域完全遭到邊緣系統(limbic system)區域挾持的現象。思考腦受挾持的結果,會出現類似顫抖、迷惘、緊張、焦慮等的行為,亦即這些行為是可預期的。在求職面試中,我預期應徵者一開始會緊張,然後那種焦躁會慢慢消失;如果我問到特定問題時,應徵者又出現緊張焦躁,那麼我就得揣想:為什麼這些緊張行為會突然又出現。

● 準則三:先學會辨認普遍性的非言語行為

  有些肢體行為被認為具有普遍性,因為大部分的人都會出現類似的行為。例如,有人雙唇緊緊閉在一起,好像嘴唇都快看不見了,這就是個明顯、常見的訊號,顯示這個人覺得不安,而且情況不對勁。……

● 準則四:解讀特殊性的非言語行為

  普遍性的非言語行為,每個人都大同小異;另有一種類型的肢體訊號,稱為特殊性非言語行為(idiosyncratic nonverbal behavior),也就是個人特有的訊號。

  想要分辨特殊訊號,得要留意和你有固定互動的人的行為模式。對一個人愈了解,或者與對方的互動時間愈長,就愈容易發現這類資訊;因為和一般對象比起來,你會有一個較大的資料庫可以作為判斷依據。例如,如果你兒子在考試前會搔頭或咬嘴唇,這可能就是一種可靠的特殊暗示,說明他緊張或準備不夠。這無疑已經成為他處理壓力時的部分表現,而且你會看見這種行為一再出現,因為「過去的行為是未來行為的最佳預測因子」。

  這讓我想起電影「賭神」,前五百次「偷雞」摸戒指的動作是故意加上去的。囧

● 準則五:與他人互動時,先確立對方的基準行為

  為了掌握固定與你有互動的人的基準行為,你必須注意他們平常看起來是什麼樣、通常怎麼坐、手擺在哪裡、腳的位置怎麼放、他們的姿勢與平常的臉部表情、頭的傾斜角度、甚至他們平常是怎麼放或拿東西,例如皮包。你必須能夠區分他們「正常的」表情以及「緊張的」表情。

  沒有建立基準,就像父母若在小孩沒生病之前,從來沒看過孩子喉嚨,他們打電話給醫生,試著要形容看到的喉嚨內部情況,但卻沒辦法做比較,因為他們從來沒有在小孩健康時看過他們的喉嚨。檢驗過正常狀態下的情況,我們才得以區分哪些是不正常的。

  即使只是一次偶遇,也應該試著留意對方在你們互動開始時的「起手式」(starting position)。確立一個人的基準行為相當重要,因為你就能判斷對方是否偏離正常,這是非常重要且很有情報價值的。

  使用測謊器測謊,也是要先建立基準,先詢問能確認是否誠實回答的問題。剛好上星期四(2009.5.21)天海祐希主演的日劇「BOSS」第六集有演到。

● 準則六:注意多重暗示

  當你觀察到多重暗示,或是一組肢體訊號的行為,就能提高你解讀別人的準確度。這些訊號兜在一起像是拼圖一樣,你擁有的拼圖片數量愈多,就愈有機會將它們組合在一起,拼出全貌。好比說我看到一個競爭對手出現緊張的行為模式,但馬上又出現自行鎮定的行為,我就有把我斷定這人的談判是虛張聲勢。

● 準則七:突然改變的個人行為,要記住

  行為突然改變,會透露出一個人如何處理資訊、或是他如何去適應影響情緒的事件。一個因為期待進入主題樂園而表現得欣喜若狂的小孩,在得知主題樂園沒開時,行為會立刻出現變化。成人也一樣。當我們在電話裡得知壞消息,或是看到可能傷害我們的事情,身體會馬上對那樣的變化做出反應。

  個人行為的變化,會透露出當事人在特定情況下的關注焦點與意圖。仔細觀察這類的變化,可以讓你在事件發生前預知,也必然讓你獲得優勢——尤其是即將發生的行為可能對你或其他人造成傷害時。

  前幾天看到「夜市喋血 10多青少年掏刀互捅」這則新聞時,馬上想到的就是《FBI教你讀心術》這本書。

● 準則八:何者真實、何者誤導,分清楚

  區別真實的訊號與誤導人的訊號,這種能力需要練習和經驗,不僅需要周密詳盡的觀察,還需要謹慎的判斷。……

● 準則九:判讀自在與不安,是破解的基本

  有兩件事是我們應該關注並重視的:自在與不安。這是我教非言語溝通的基本。學習準確判讀他人的自在或不安訊號(行為),有助你破解他們身體與心理真正表達的意義。如果不確定那樣的行為代表什麼意義,就問問自己:這樣的表情看起來是否像是安心的行為(好比滿足、快樂、放鬆),還是看起來像是不安的行為(諸如不滿、不悅、壓力、焦慮、緊張)。通常,觀察到的行為都可以區分為這兩大類——自在與不安。

● 準則十:觀察別人時,要不動聲色

  要善用非言語行為就得小心觀察別人,精確解讀對方的非言語行為。但是,在觀察別人時,你不可以表現得太明顯,許多人初次嘗試觀察非言語線索時,很容易會盯著人看,這種侵犯性的觀察並不恰當。理想的方式是觀察對方,卻不為對方所知。

  觀察技巧需要不斷練習,就可以達到觀察成功、卻能不動聲色的境界。(《FBI教你讀心術:看穿肢體動作的真實訊息》頁45)

  題外話,測謊是件很不容易的事,木村拓哉主演的日劇「Mr. Brain」,在第一集裡面講到「人在說謊的時候會不自覺地往右上方看」,可別當真拿來做為判斷人家是否說謊的依據。

 

 

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From saber6996 (2009-06-05)



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星期六跑去台北找小小湯
雖然前一天晚上因為偷看「痞子英雄」沒老實跟她說而惹她生氣
然後坐車到台北又有點晚了
肚子又弄到很餓

不過一看到小小湯,還是一直弄她開心
我想她可能覺得我很白目吧@@
可能就像「痞子英雄」裡面的陳在天一樣 XD

在等小小湯忙完的過程中
先到她們公司旁邊的金石堂閒晃了一下
老實說,那間金石堂的味道還真怪
我是指鼻子聞到的那種味道喔
不是整間店的氣氛~

但還是忍了一下
習慣了就沒什麼感覺了

隨便挑了一本書
FBI教你讀心術:看穿肢體動作的真實訊息
內容大致上就是
教你如何透過每個人的肢體語言來看穿這個人的心思
一整個就是心機很重
果然是 FBI 才會幹的事

之後小小湯來找我
兩個人就走在路上看有什麼好吃的
我對台北跟本就不熟
所以也不知道要吃什麼
然後小小湯就帶我去吃一間拉麵店
叫 妻籠本 有興趣的人可以看一下別人的食記
我個人是覺得還不錯吃

吃完大概已經三點左右
我們就前往台北車站準備找地點走
在台北捷運站
我拿了一本目錄在那邊看
捷運能到的地方到底有什麼好走的

其間
在人潮進進出出的票口附近
突然有人大叫然後崩潰 (◢▆▅▄▃崩╰(〒皿〒)╯潰▃▄▅▇◣)
接著就是很多人很好奇的觀看
我也是鄉民
所以我也跟著過去看一下 (不可取~)

之後我們還是決定去上次沒去成的地點 - 故宮
我們在士林下車
然後在車站旁邊的椅子上邊吃芭樂,邊黏小7的20張貼紙
我才吃了兩口,有人的芭樂已經吃完了 (跟海賊王的大將黃猿一樣,光速吃嗎?@@)

吃完了芭樂
就跑去文林路上的星巴克換了兩杯摩卡星冰樂
點餐時,店員還拿了兩個小杯子裝了他們的新產品
老實說我忘了叫啥名字了
反正就是裡面加了咖啡凍的樣子

之後本來要去坐公車
然後看到了一間店叫 EMA 的樣子
全店 100~500 元
所以小小湯就進去挑了幾件家居褲

大概快五點左右我們才上了公車
到了故宮已經五點多了
我想應該會有人說五點多故宮不是關門了?
因為是星期六,所以有開放夜間"免費"參觀

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平常的門票一張要價160元
優惠票一張80元

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入館之後就不能拍照啦
所以就沒拍了
一整個逛到腿痠
出來已經晚上八點快半了

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之後就趕著回火車站牽車
然後再跑去華西街那邊吃東西
老實說,華西街那邊的感覺
讓我覺得隨時好像都會有人出來砍人的樣子
很像香港的廟街
不過龍山寺剛好也在旁邊
或許也是因此有點類似

吃完了東西
小小湯就很認真的帶我回板橋車站坐車回龍潭
真的是辛苦她了~
(下次我會早點上台北的啦~ XD)

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From brian6724 (2009-06-08)



FBI教你讀心術--看穿肢體動作的真實訊息


朋友態度的冷熱、戀愛男女的心思捉摸、職場的往來進退、談判協商的攻防戰守……
老闆在打什麼主意?這兩個人是什麼關係?對方是善意還是心懷不軌?
她究竟在想什麼?他有沒有欺騙我?
有時候肢體動作透露出的真相,跟言詞內容一樣豐富
只要你會判讀!


是一本有事實根據的書:書裡所及皆以科學事實與實際試驗結果為基礎,而非個人意見或臆測——擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究及
人類學的最新發現,加上擔任FBI情報員近三十年期間運用非語言行為的經驗,喬.納瓦羅(Joe Navarro)是唯一有資格幫你理解非語言溝通的人!

.想要幹壞事的人會不自主地出現哪些「烏龜效應」?
.「措手不及」絕非坐以待斃,反而是我們人類下意識的自救方式!
.她用手摸著咽喉和胸骨之間,意思是?
.眼睛不會說謊?錯了!腳才是不會說謊的身體部位。
.兩手手指交錯握著,是暗示權威還是欺騙?

閱讀這本書能讓你解讀非言語信號的功力暴增。喬‧納瓦羅是個資歷二十五年的前聯邦調查局(FBI)反情報官員,歷任美國國務部、國防部,是公認的非言語行為
專家,他現在還在擔任美國國安部的顧問,以及在情報局擔任破解肢體語言的專家,本書是他透露他如何快速判讀他人的畢生絕學。

本書最大的不同之處,在於解讀非言語行為的方式,全部經過心理學家與科學驗證,絕非江湖術士察言觀色信口雌黃;同時,所有的肢體語言全部以圖解呈現。 

當我開始寫這本書的初稿時,我發現這個計畫在我心中早已醞釀多時。這並非始於我對研究非言語行為的興趣,也不是因為對學術理論的追求、更不是在FBI時期為應付工作上的需求;相反地,就實際意義而言,這件事情的開始,源自於我的家庭。


學會理解他人最大的功臣,是我的父母親,阿伯特與瑪莉亞娜‧洛佩茲(Albert and Mariana
Lopez),以及我的祖母阿德蓮娜‧帕尼亞瓜‧艾斯皮諾(Adelina Paniagua
Espino),他們各自以自己的方式教會我非言語溝通的重要性與力量。從我母親身上,我知道非言語在與他人相處相的珍貴無價。她告訴我,只要一個細膩的
動作,就可以避免尷尬的局面,或讓人感到自在,這是她一生都能表現得遊刃有餘的技巧。從我父親那裡,我感受到表情的力量,他只需用一個表情,就能清晰透徹
地傳達出很多意義。而從我祖母的身上,我學會小動作也有大意義:微笑、偏頭、適當時機的溫柔撫觸,可以傳達如此多的意義,甚至有療癒功能。他們每天教我這
些事,而且就這麼讓我得以更巧妙地觀察周遭的世界。他們的教導以及其他很多人的訓練,都能在這本書裡面找到。



Source: http://blog.udn.com

From 作家:俗辣 (2009-05-02)



母親和老師都讀過的書~FBI教你讀心術


 

最近美國有部影集 < LIE TO ME>

是部以非語言行為來做分析辦案的影集

單憑細微臉部表情

就能猜測出他的心思

這真是有趣

就好比媽媽永遠都知道你背著她在幹什麼

她卻靜觀其變

再突如其來的給你致命一擊

還有老師也知道你在計劃什麼

當你爬牆後總會很意外的看見

老師在牆下似笑非笑的盯著你

你在無言的默默跟他去訓導處

也許

母親和老師都曾經讀過這本書也不一定


http://www.fox.com/lietome/lightmantests/測驗你的判斷能力

FBI教你讀心術:看穿肢體動作的真實訊息
 
 
  • 定價:300優惠價:79237
  • 優惠期限: 2009 年 05 月 20 日止

 

內容簡介

 

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朋友態度的冷熱、戀愛男女的心思捉摸、職場的往來進退、談判協商的攻防戰守……
老闆在打什麼主意?這兩個人是什麼關係?對方是善意還是心懷不軌?
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有時候肢體動作透露出的真相,跟言詞內容一樣豐富
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  這是一本有事實根據的書:書裡所及皆以科學事實與實際試驗結果為基礎,而非個人意見或臆測——擷取自心理學、神經生物學、醫學、社會學、犯罪學、傳播研究及人類學的最新發現,加上擔任FBI情報員三十年期間運用非語言行為的經驗,喬.納瓦羅(Joe Navarro)是唯一有資格幫你理解非語言溝通的人!

.想要幹壞事的人會不自主地出現哪些「烏龜效應」?
.「措手不及」絕非坐以待斃,反而是我們人類下意識的自救方式!
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.兩手手指交錯握著,是暗示權威還是欺騙?

  閱讀這本書能讓你解讀非言語信號的功力暴增。喬.納瓦羅是個資歷三十年的前聯邦調查局(FBI)反情報官員,歷任美國國務部、國防部,是公認的非言語行為專家,他現在還在擔任美國國安部的顧問,以及在情報局擔任破解肢體語言的專家,本書是他透露他如何快速判讀他人的畢生絕學。

  本書最大的不同之處,在於解讀非言語行為的方式,全部經過心理學家與科學驗證,絕非江湖術士察言觀色信口雌黃;同時,所有的肢體語言全部以圖解呈現,你一看就明白別人的肢體動作代表什麼意義。你還會知道自己可以如何運用肢體語言來形成老闆、家人、朋友、及陌生人對你的正面觀感。你會發現:

.肢體語言是我們祖宗傳下來的古老求生本能,所以很難掩飾
.為什麼臉部是最不可能判斷一個人真實感覺的地方
.大拇指、雙腳、與眼皮能夠透露情緒與動機的哪些秘密
.透露我們自信與真實感受最明顯、重大的行為是什麼
.如何以簡單非言語行為讓別人快速對你建立信任
.快速展現權威的簡單非言語行為有哪些

作者簡介

喬.納瓦羅Joe Navarro

  長達三十年的時間,喬.納瓦羅擔任FBI反情報部門的情報人員,以及專司非言語溝通的主管。他經常演講,目前在聖里奧大學(Saint Leo University)與FBI兼職任教。

馬文.卡林斯Marvin Karlins

  在普林斯頓大學取得心理學博士學位,目前是南佛羅里達大學(University of South Florida)的資深教授。他著有二十三本書,最近的一本書是與喬.納瓦羅合作的《Phil Hellmuth Presents Read ‘Em and Reap》。

譯者簡介

林奕伶

  外文研究所畢業,曾任電視台國際新聞編譯、國際通訊社財經新聞編譯,現為自由譯者。酷愛美食與閱讀、以及蒐集各類「與人相關」的資訊。因此,最喜愛的社交活動是與友人共享美食、喝咖啡、聊是非。目前居住在苗栗鄉下,過著看海、看花、看稻田的簡單生活。 e-mail:linyiling.tw@gmail.com

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更新日期

2009/08/12 10:24

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From artistsyc168 (2009-04-27)

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