2009年10月29日 星期四

噗浪玩出大生意

* MainTitle : 噗浪玩出大生意
* Author : Jeremy(陳建州)
* Publisher : 時報文化
* ISBN : 9789571351063
* Language : 中文
* 作者介紹 : Jeremy(陳建州)

傑洛米,3C部落客,Yahoo第一代3C摩人,癮科技、中時部落格數位頻道、PCHome電腦家庭專欄作家,三年前開始經營「Jeremy的3C觀測站」,一年前從平面媒體業務行銷轉戰全職部落客,迄今部落格累計文章870篇,訪客約840萬人次;2008年8月,因為參與環島活動開始使用噗浪,即時上傳環島心得與網友分享,進而發現噗浪的魅力,從此成為重度噗浪使用者。2009年2月,得知噗浪共同創辦人Alvin Woon來台,代表癮科技進行專訪,成為第一批專訪噗浪共同創辦人的文字工作者。並在同月開始經營「台灣噗浪非官方部落格-我們的放浪人生」,累積文章72篇,訪客約30萬人次,並在今年五月底舉辦全球第一場噗浪一週年慶生派對,邀請三百位噗友與Alvin,共同見證噗浪一周年的里程碑。今年以來,開始觀察並參與多家企業噗浪行銷的規劃,在這本書的截稿階段,再度踏上環島的旅程,同時將即時圖文上傳到噗浪,一起完成全程15天的噗浪全紀錄。直到現在,仍然不斷探尋噗浪應用的更多可能性。

Plurk:http://www.plurk.com/jeremy_3c
Facebook:http://www.facebook.com/jeremy.3c
e-mail:jeremy.3c@gmail.com
台灣噗浪非官方網站:www.plurker.com.tw
* 目錄 : 推薦序1:想透過Plurk來玩品牌,這本書您絕不能錯過!
推薦序2:噗浪時代已到來,別用禁止來阻礙!
推薦序3:一個熱血青年的逐浪人生
推薦序4:請注意!浪潮就在你(妳)身邊!
自序:噗浪是台灣2009年最強的熱浪!
引言:在噗浪上搞廣告是行銷思考上的謬誤!

Chapter1:噗浪掀起的三波巨浪
1-1:噗浪在八八水災發揮的強大影響力
1-2:To be or not to be?彎彎留不留無名小站?
1-3:一夜之間損失上億元?Dell烏龍標價事件

Chapter2:為什麼是噗浪?
2-1:話說從頭,什麼是微網誌?
2-2:微網誌的特性
2-3:微網誌的用途
2-4:微網誌的始祖:Twitter
2-5:什麼是噗浪?
2-6:為什麼是噗浪?
2-7:噗浪的統計數據
2-8:噗浪 V.S Blog
2-9:噗浪 V.S MSN
2-10:噗浪 V.S PTT
2-11:噗浪 V.S Facebook
2-12: 噗浪 V.S Twitter
2-13: 噗浪的侷限

Chapter3:噗浪怎麼用?
3-1:噗浪行銷的關鍵數字
3-2:行銷人必懂的噗浪行銷工具
3-3:噗浪行銷前應有的認識
3-4:噗浪行銷四部曲
3-5:噗浪大密技
3-6:媒體業如何玩噗浪MORE>>


噗浪玩出大生意


以前我們看網路行銷的書,裡面很大部分提的成功案例都來自於國外,這一次,台灣噗友領先全球擁抱噗浪,所以我們可以來看看台灣噗浪上有哪些已經經營得不錯的案例。這一篇的結構比較簡單,大致上分為兩個部分:


◎噗浪上的成功案例
在這一篇中,我介紹了12個經營不錯的案例,有些案例你可能已經在媒體上看過了,但我認為並沒有寫到真正成功的關鍵,也因此我重新演譯;有些案例,則是實體世界已經頗具影響力的品牌,如何找到噗浪行銷的竅門;有些案例,更是白手起家,從無到有經營出一片天空的,這些案例,我都用相當具體的指標來解讀,讓各位可以更清楚地了解。


◎噗浪上的十要與十忌
這本書的最後,我介紹了企業經營噗浪,哪十件事是一定要做的,又有哪十件事是絕對不能做的,算是本書的結論。

《噗浪玩出大生意》之三:Plurk your Brand

※果子咖啡:噗浪行銷的始祖
※敗犬女王:敗犬反噗成功!
※蘋果日報:最懂玩噗的媒體
※商業周刊:化身「桑粥阿宅」拉近距離
※博客來網路書店:將賣書變成一種樂趣
※瘋狂賣客:從0到300萬的Kuso行銷術
※微軟阿宅:用通俗語言賣生冷科技
※BenQ:用「阿基獅」塑造親民形象
※n詞酷:用噗浪教英文
※食尚玩家:帶著噗浪客全台玩透透
※許茹芸::從鄉民到鄉長之路
※HP:讓10萬人感動的單車環島夢‧遊記
※噗浪行銷的十要與十忌

【延伸閱讀】

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From plurker (2009-10-07)



噗浪玩出大生意

書的第二部分,我們就來談談對行銷人來說,噗浪該怎麼用?這一章節也分為三個部分!


◎企業噗浪的行銷密技

註冊一個噗浪帳號很簡單,甚至一毛錢都不用,但卻不是每個企業噗浪帳號都討人喜歡,箇中差異是什麼?在這個部分,我們會談到噗浪個人頁面上每個數字,對於行銷人的意義是什麼?品牌該怎麼設定績效評估指標?如何善用噗浪既有的行銷輔助工具?從建立一個帳號,到經營有成的階段,該怎麼step by step進行?怎麼樣讓更多噗浪客願意追蹤你?這些大大小小的問題,都是這一個章節提到的。


◎噗浪對各行各業的影響
微網誌對於網路服務,乃至於實體世界的產業,都會帶來不一而足的影響。在這一個部分中,我列出了噗浪對七項產業(媒體、出版、娛樂、政治、科技與大宗產品、公關廣告、行動通訊)會帶來哪一些影響,這些產業又應該如何善用自己的優點,正確地結合噗浪?會是這一篇的重點。


◎噗浪上的應對技巧

很多品牌在網路上,往往不知道該如何與網友對話、交流,碰到負面反應的時候又往往不知道該如何正確回應,在這一篇的最後,我談到了在噗浪上,與噗友交流互動的技巧,包括遇到來踢館的負面回應時,企業應該要如何應對。雖然只有一個小章節,但字數相當多,對於網路直接行銷抱有疑慮的人,希望這一篇能給你正面的啟發。

《噗浪玩出大生意》之二:品牌如何運用噗浪?

※噗浪行銷的關鍵數字
※行銷人必懂的噗浪行銷工具
※噗浪行銷前應有的認識
※噗浪行銷四部曲
※噗浪行銷大密技
※媒體業如何玩噗浪
※政治人物+噗浪=不務正業?
※出版業如何噗出趣味
※娛樂業玩噗更要真誠
※噗浪讓科技品牌更人性化
※噗浪是公關廣告業的新利器
※噗浪是行動通訊業的機會點
※噗浪上的應對之道

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From plurker (2009-10-06)



噗浪玩出大生意

大多數的噗友玩噗浪,目的各不相同,有些人來交朋友的,有些人來看新訊息的,有些人把噗浪MSN用。但隨著噗浪在台灣的用戶成長到一個程度之後,有一種類型的噗浪是讓廣大噗浪客又愛又恨的,那就是想要來行銷的。對於行銷人來說,只要人多的地方,就存在著商機,也就產生行銷的可能。也因此不管是小本生意,還是實體世界的大品牌,面對噗浪這個平台,很難不在上面做點什麼事。這並不是未來式,而是正在發生的現在進行式。


對於噗浪客來說,我們或許期待在噗浪上看到好康,看到自己喜愛品牌的訊息,但可惜絕大多數的企業在網路行銷這塊,手法都非常粗糙。但噗浪這項服務如果要可長可久,與企業商機結合又是不可或缺的。到底這中間有沒有平衡點呢?


這也是我寫下這本書最主要的原因,當然你可以很自在地玩噗浪,但如果行銷人想來做生意,身為一個噗浪的愛用者,我覺得有必要告訴這些朋友,噗浪的遊戲規則是什麼,怎麼樣才能讓你的品牌變成討人喜歡的噗浪客,而不是把噗浪當作另外一個製造垃圾訊息的地方。與其說要談用噗浪玩生意,更真實的說法應該是如何用噗浪玩品牌(Plurk your brand)


噗浪在台灣的快速走紅,對於噗浪團隊與台灣的噗浪客來說都是個意外。噗浪的企圖心是全球性的,甚至可以說是放眼英語系國家的,這一次台灣網友領先全球速度之快,這其中有很多有趣的地方,但我相信噗浪的成長不會只有在台灣,只是其他地區的發酵的時間會慢一點。但這一次,我們可以用台灣觀點,來解讀一個全球性的服務,並思考這項服務能夠為網路帶來哪些有趣的變化,為行銷帶來哪些可能。


噗浪玩出大生意預計今天起開始在網路四大書店(博客來、誠品、金石堂、時報悅讀網)開始預購,預計10月17日正式在全省書店上架。下週開始,我們也將陸續介紹這本書的內容,讓大家先睹為快,一起來思考更多的可能性。至於時報文化也特別做了一個「企業噗浪行銷指標體驗」(按這裡),如果你正在試著用噗浪做行銷,也歡迎你一起來看看你目前的績效如何!


以下,就是這本書的自序!


自序:噗浪是台灣2009年最強的熱浪!

從2009年2月以來,Plurk(噗浪)在台灣的熱度越來越高。從一開始很少數的網路媒體報導,到成為財經雜誌的封面故事,再躍上電子媒體,不過短短4個月時間。當身邊的網路輕度使用者都在問「什麼是噗浪」的這一刻開始,「噗浪」似乎成為2009年台灣炎夏最強的熱浪了!如果說從2005年開始,Blog一詞成為網路圈的顯學;那麼2009年,看起來就是「微網誌」元年。

微網誌風潮襲捲全球

這波微網誌熱潮,其實並非無跡可循!從全球最有權勢的男人:美國總統歐巴馬早在當選以前,就已經是微網誌始祖Twitter的重度使用者了;到CNN與艾希頓庫奇與CNN公開挑戰誰先到達100萬跟隨者(Followers)的門檻,都炒熱了微網誌這項服務;場景拉到太平洋彼端的台灣來,老美的動態向來是主流媒體喜歡的外電題材,剛好在這個時間點,Plurk在台灣用戶數開始大增,加上眾多名人、商業品牌大舉進駐,Plurk順理成章成為台灣主流媒體心目中,微網誌發燒的最佳題材。

過去的網路行銷,多數的做法是企業做了一個網站、Blog,希望網民可以看到;在社群網站興起的年代,企業要反過頭來,到社群網站上建立灘頭堡,到上面去跟網友互動。用通俗的說法來對比,以前的網路行銷是要把人往自己家裡帶,現在的網路行銷是把訊息往人多的地方送。這是微網誌興起的年代中,企業不可不知道的演進。

對於絕大多數的網路使用者來說,使用Plurk這樣的工具,目的很單純,可能只是希望跟朋友聊聊天,可能是希望認識新朋友,可能是用來接收最新的訊息等等。但對行銷人來說,人多的地方就存在著商機,是行銷品牌的絕佳機會,無論如何是絕對不可能放棄的。也因此,在品牌與使用者之間,往往就會形成落差:品牌賣力地在Plurk表演,卻發現事倍功半,力有未逮。

噗浪怎麼玩出大生意?

Plurk對於商業品牌來說,究竟有沒有幫助?以我個人的觀察,用Plurk玩品牌,當然可以玩出大生意,只要你用對方法!但很可惜的,大多數品牌對於網路行銷,還停留在相當粗糙的1.0時代,成功的案例非常少,遑論像Plurk這種互動性高又即時的新服務,不能怪網友不理你,要怪只能怪你不懂網友的心。

也因此,作為一個Plurk重度玩家,既然無法避免商業行為的發生,或許我可以將我的觀察與經驗分享給各位,讓品牌在Plurk上可以聰明一點,優雅一點,討喜一點,別像個推銷員一樣,貿貿然踩進噗浪客的領域就想來做生意,最後落個噓聲四起的下場,還惹人訕笑。

《噗浪玩出大生意》的架構很簡單,其實也只是要告訴你三件事情:

一、為什麼這裡要談的是Plurk?為什麼不是Twitter?為什麼不是Facebook?或是其他社群服務?

二、身為商業品牌或產業的行銷人,到底應該如何應用這個工具,這項服務?這一章節會有很清楚的執行方法。

三、Plurk上目前有哪些成功案例,它們又是如何經營的呢?

我的確認為像Plurk這樣的社群工具,在網路行銷時代重要性將會與日俱增。也因此,這並不是一本教你玩Plurk的工具書,而是由一個Plurk玩家的經驗,解讀Plurk竄紅的背景,進而告訴你如何善用Plurk經營品牌與社群的行銷教戰守則。如果你懂得經營Plurk,那麼你的確有可能借力使力,善用Plurk擦亮品牌,並建立一個可以直接溝通社群的管道,進一步透過Plurk創造話題與引領趨勢。

在這本書的截稿階段,台灣發生了50多年以來最嚴重的水災,當各地災情陸續傳出之後,當正統管道無法消化這些訊息的這一刻,網友自發性地透過Plurk、PTT等工具,匯整來自於災區第一手的消息,代為尋人,進而集結救援物資,自發性組織參與救援行動,甚至是互相打氣、為災民祈禱,充分展現了群眾智慧的力量。

在過去,品牌將包裝精美的訊息,企圖利用各個管道去打動消費者。但在Plurk這種高度信仰群眾智慧的的實驗室中,網友自發性的交流與分享,會讓他們自行拼湊出更接近事實的真相,傳統1.0的作法在Plurk上是行不通的。要打動噗浪客最好的辦法,就是加入他們,用正確的態度與方法。希望這本書,能夠讓你獲得啟發!

 

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From plurker (2009-10-01)



噗浪玩出大生意

噗浪玩出大生意,是很少數以台灣在地觀點,來解讀一個全球性網站的行銷服務該如何做的一本書。過去,我們看到很多跟網路行銷有關的書,可惜絕大多數都是外國觀點,有時候看著看著,總覺得有點搔不到癢處。而這一次,台灣網民領先全球,擁抱噗浪的速度如此之快,也驅使我自己希望利用這本書做個紀錄,更希望能夠用更在地的觀點,讓這本書對台灣的行銷人能夠有更大的實用性。


這本書主要講三件事,今天起我們陸續來介紹:


本書的第一部分,要談的也只有一件事情:這麼多網路服務,為什麼要用噗浪?而這其中,我把這個章節分為三個層面來談:


◎微網誌是什麼?
要談噗浪,我們不能不從微網誌先談起,這項在2006年,由微網誌始祖Twitter(推特)開啟的服務,對於整個網路世界帶來了哪些改變,又有哪些特性?而噗浪又改變了什麼?為什麼台灣的行銷人要注意噗浪?都是這一個部分會談到的問題。


◎噗浪與其他網路服務的對比
有人說噗浪是小一點的部落格,有人說噗浪是個大型的MSN聊天室,有人說噗浪像是PTT,我認為這些都對。對於行銷人來說,每一種網路服務都有其特性,在這個部分,我比較了噗浪與台灣五大網路服務的相同與相異的地方,噗浪很簡單,但也混雜了很多不同的服務,在這一個篇幅中會仔細介紹。


這一個章節比較有趣的部分,會在於作為一個放眼全球的網路服務,噗浪現階段的流量很大部分卻是依靠台灣網民支撐著,背後代表的意義是什麼?這裡也提出了個人的看法。


◎噗浪的侷限
任何一個服務,都不是十全十美,噗浪也是。要作為一項行銷工具,噗浪依然有很多的侷限,在這一部分的最後一個章節,我會談到噗浪的侷限,讓你知道有哪些事情是噗浪現階段力有未逮的。

《噗浪玩出大生意》之一:為什麼是噗浪?

※話說從頭,什麼是微網誌?
※微網誌的特性
※微網誌的用途
※微網誌的始祖:Twitter
※什麼是噗浪?
※為什麼是噗浪?
※噗浪的統計數據
※噗浪 V.S Blog
※噗浪 V.S MSN
※噗浪 V.S PTT
※噗浪 V.S Facebook
※噗浪 V.S Twitter
※噗浪的侷限

【延伸閱讀】

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From plurker (2009-10-04)

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